테무 고객센터 상담원 연결 및 반품 환불 신청 방법

최근 한국에서 테무 앱 사용자가 증가함에 따라, 반품 및 환불 요청도 늘어나고 있습니다. 이는 주로 품질 문제나 배송 중 파손 때문입니다. 여기서는 테무 고객센터 상담원 연결 및 반품 환불 신청 방법을 간략히 소개하겠습니다.

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테무 고객센터 상담원 연결 방법

테무 고객센터는 전화 상담을 제공하지 않습니다. 대신, 채팅 상담을 통해 교환, 반품, 파손 문제를 해결할 수 있습니다.

아래를 통해서 테무 웹사이트 오른쪽 하단에 위치한 “메세지”를 클릭하시면 상담하실 수 있습니다.

테무(TEMU) 채팅상담 바로가기

추가 고객 서비스 접근 방법

온라인 채팅: 테무 홈페이지나 앱에서 메시지 아이콘을 클릭해 상담 가능.
이메일 고객센터: 이메일(help@temu.com)을 통해 문의 가능.
SNS 고객센터
- 테무 유튜브: https://www.youtube.com/@temu
- 테무 인스타그램 : instagram.com/temu
- 테무 틱톡 : tiktok.com/@shoptemu
- 테무 페이스북 : faceboo.com/shoptemu
- 테무 핀터레스트 : pinterest.com/shoptemu
- 테무 트위트 X : twitter.com/shoptemu

테무 반품, 환불, 교환 신청 방법

테무 앱 접속: 앱 하단의 ‘나’ 섹션을 선택합니다.
설정 접근: 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭한 후 ‘앱 정보’ 선택합니다.
문의하기: 연락처 선택 후 문의하기를 통해 반품, 환불을 신청할 수 있습니다. 구매일로부터 90일 이내 1회 무료 반품이 가능합니다.

반품 불가 제품

착용한 의류, 태그가 손상된 제품, 사은품 일부, 세탁한 제품, 반품 불가 안내가 있는 제품, 상태 변화가 있는 제품은 반품이 불가합니다.

테무 반품 및 환불 정책 보기

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자주 묻는 질문

1. 테무에서 구매한 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?

테무에서 구매한 상품의 반품을 원하시면, 테무 앱을 열고 ‘나’ 섹션으로 이동하세요. 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭한 다음 ‘앱 정보’를 선택하고, 연락처 정보에서 ‘문의하기’ 옵션을 통해 반품 요청을 할 수 있습니다.

2. 테무에서 환불 받는 데 얼마나 걸리나요?

테무에서 환불 절차를 시작한 후 처리 기간은 일반적으로 몇 영업일이 소요될 수 있습니다. 정확한 시간은 상황에 따라 다를 수 있으므로, 환불 요청 후 채팅 상담을 통해 담당자에게 직접 문의하는 것이 가장 정확합니다.

3. 테무 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요?

테무 고객센터에는 전화로 연락할 수 없으며, 주로 온라인 채팅을 통해 문의할 수 있습니다. 테무 앱이나 웹사이트에서 메시지 아이콘을 클릭하여 온라인 채팅을 시작할 수 있습니다. 추가적으로, 이메일(help@temu.com)을 통해서도 문의가 가능하며, SNS 채널을 통한 문의도 가능합니다.